管理和提升客戶體驗一直是企業的目標之一，它的重要性不單止是提高營業額，更重要的是不良的客戶體驗對企業造成的傷害遠比利潤等其他因素更為重要。Morning Consult一項於2022年末發布的調查就發...

任何人提議搞壇大龍鳳，都會在提議階段已先考慮「outcome audit」，即那場proposed大龍鳳搞完後，將會有甚麼指標證明是有成效的呢？這是重要指標，因為：一、有成效才能justify（合理化...

某外資航空公司早前推出一項新政策，要求仍在試用期的機組人員，必須完成一些社區服務，包括在當地公園拔草、到沙灘執垃圾、在食物銀行幫忙或為流動廚房準備食物，才能通過試用期，為航空公司工作。 「我怕曬，又...

做任何商業決定，都得先考慮自己有無籌碼做後盾。前幾天，看到有銀行旗下電子錢包宣布更改條款的消息：若用戶至少三十天未有使用服務，包括接收或支付款項，銀行可暫停用戶使用；若九十日無交易，更會被終止服務，銀...

不少人認為轉工有助加薪，每隔一兩年便萌生跳槽念頭，更是屢見不鮮。事實上，不一定轉工才有向上流機會，Accenture（埃森哲）大中華區香港地區總裁李佩珊憑藉接觸各行各業的客戶，保持對工作的新鮮感，在同...

馬屁精是一類人種，有人的地方就有馬屁精整裝以待。「拍馬屁」的由來，相傳是蒙古牧民們在草原相遇時，會拍拍對方隻馬的屁股，並加以幾聲「好馬」的稱讚，皆因蒙古人以養得駿馬為榮；而有些人為了令對方開心，不管其...

有人話要搞夜市，然後就一窩蜂往夜市的思路去做。當中，竟無人稍稍講句：「咪住先！Let's get back to basics，再諗過先」： 一、何以忽然拋出個夜市就可振興香港經濟之意念？ 二、意...

在不少人的印象中，兩餸飯是應疫情而生，又因疫情影響，市道不好，經濟不景氣，所以大眾亦稱其為「窮人恩物」。然而，隨着疫情結束，兩餸飯店前的人龍已不再，不少人認為兩餸飯的時代已步入尾聲，但實際又是否如此？...

在香港工作，加班處理公務是常見的情況，而大部分公司即使加班也不會進行額外的補償。然而，很多打工仔因為「責任感」或「窮」而無奈只好無償加班。最近，有一位打工仔在社交平台上表示，他的公司一到7點便會熄冷氣...

電商物流企業eSolutions主張打造創新開放的企業文化，鼓勵AI的使用及學習，將新科技融入工作，提升工作效率和流暢度。該公司副總經理葉翠玲希望團隊使用AI的同時，亦會維持一定的人性化體驗，讓顧客們...

銀行福利優厚，加上各行各業搶人才的情況下。渣打銀行（香港）有限公司（「渣打香港」）宣佈，由明日開始將僱員有薪侍產假及領養假由現時兩個星期增加至20個星期，與現行的有薪產假看齊，以推動家庭友善及共融的企...

宜家家居IKEA一向給人面積大且逛不完的感覺，在疫情下進軍大埔及尖沙咀，近來更在太古開店；而美食站的食品如班戟、榴槤雪糕，更不時成為網上話題。IKEA北亞區董事總經理Adrian Worth接受專訪時...

企業為長遠發展會投資在ESG（環境、社會與企業管治）上，皆因現今消費者不只重視產品或服務，更看重企業文化。香港中文大學商學院商業可持續發展中心主任盧永鴻在一活動上表示，企業執行ESG時亦要兼顧盈利，故...

一份好的工作，除了提供豐厚的薪金回報及良好的職涯前景，最好也有充足的假期，讓員工「叉足電」，工作效率自然倍增。最近幾年不少僱主增加僱員產假之餘，也明白到生小孩是整個家庭的事，因此也有不少僱主增加侍產假...

香港零售業在疫後復甦路上仍然面對不少挑戰，同時考驗一眾企業領袖及零售管理層等，如何調整心態及方針，在這多變的零售市場尋找出路。 擁有近20年市場管理經驗的JHC日本城電商及市場總監羅威順（Wilso...

預料將於2025年推出的積金易平台，為強積金業務帶來重大改革。香港永明金融財富及退休金業務總經理潘紀虹（Rainbow）指，早前該企已大量增聘人手，以處理相關的前期工作，目前無意再為團隊增添人手。人才...

企業文化如何會導致企業危機出現？首源投資旗下首域盈信資產管理（FSSA）管理合夥人劉國傑認為忽視經營環境，只顧訂立較高銷售目標，可能是公司文化造成的惡果。在日本專為即將退休的年老企業東主，提供顧問及中...

前幾天有疑似錄音流出，爆李玟生前擔任內地歌唱節目《中國好聲音》導師時，遇到不公平待遇，並直指賽制有問題，引起熱議。 這件事其實只是可被容許揭發的冰山一角，實在不感驚訝，因為有更多的未能給公眾視野觸及...

預料將於2025年推出的積金易平台，為強積金業務帶來重大改革。香港永明金融財富及退休金業務總經理潘紀虹（Rainbow）指出，早前該企已大量增聘人手，以處理相關的前期工作，目前無意再為團隊增添人手。 ...

全球各行各業都鬧人才荒，作為本地保險、財富管理和退休金服務巨頭之一的香港永明金融，其財富及退休金業務拓展助理副總裁周展鵬表示：「以我加入公司12年所見，公司文化一直在改進，只要是對公司好，公司十分鼓勵...

上周一《千五元的開瓶費》刊登後，周四收到該食肆來電，先為我和朋友的不快用餐經歷致歉，並邀我再次享用餐膳。我婉拒了，因投訴並非為了獲得免費晚餐。 「請問你怎會有我的手提電話號碼？」「當天你預訂座位曾留...

環境、社會及管治（ESG）於我們而言，可視作企業質素的代名詞。 在物色優質企業時，我們一直重視ESG但不會依賴市場上有關評級或篩選準則作出判斷，亦不會單純作為評價企業質素的唯一標準，因重視ESG並不...

人口老化、出生率下降等因素，導致全球勞動力減少，使多個地區面臨嚴重人才短缺。人力資源服務供應商ManpowerGroup發布《新人智時代：2023年勞動力趨勢報告》指出，職場已發生結構性轉變，出現5大...

人口老化、出生率下降等因素，導致全球勞動力減少，使多個地區面臨嚴重人才短缺。人力資源服務供應商ManpowerGroup發布《新人智時代：2023年勞動力趨勢報告》指出，職場已發生結構性轉變，出現5大...

博西華家用電器（BSH）秉承以人為本的宗旨，不但透過更多智能化的家電，以改善人們的生活質素外，也強調透過不同的培訓及福利，讓員工更享受工作，打造共同成長的企業文化。 導師計劃 提供職場觀察機會 考...

不少新上任的領導者，為求快速取得好成績，總是抱着「新官上任三把火」的想法，希望發揮新人事、新作風，甫上任即謀變革。但對於2021年底接任美國科研製藥公司輝瑞（Pfizer）香港及澳門區總經理的Kris...

作者_盧家培（Lalamove 首席運營官）簡介Lalamove首席運營官，負責公司的全球運營、戰略規劃和業務發展。在其帶領下，Lalamove業務規模增長迅速。曾於香港、中東、菲律賓、日本和内地工作...

不少新上任的領導者，為求快速取得好成績，總是抱着「新官上任三把火」的想法，希望發揮新人事、新作風，甫上任即謀變革。 但對於2021年底接任美國科研製藥公司輝瑞（Pfizer）香港及澳門區總經理的Kr...

近年，不少演唱會／頒獎禮在亞洲國際博覽館舉行，我也去過多次，從過往無乜特別感覺，到現在每次都帶點享受的心態去enjoy，亞博館的煥然一新給我很大對比。香港要舉行演唱會，僅幾個地方供選擇，坦白講，有些已...

回顧過往3年面對的挑戰，友邦香港及澳門首席人力資源總監李美莊（Maylie）稱，深切體會到靈活變通的重要性，「哪怕是自己未曾嘗試做的，也要調整心態，跳出舒適圈，並以部署將來為思考路向。」 未來工作上...