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申訴專員早前發表報告,指環保署接手管理市面三色回收桶後,管理有改善。不過環保團體「綠惜地球」批評,街上回收桶標示不多,易出現混淆,盼政府重組架構之後,垃圾站會一併處理資源回收,同時亦要改善資訊管理。 ...

2022/04/30
三色回收桶易混淆 環團倡設感應器示容量

6歲女童周天瑜因手術時出現醫療事故,昏迷卧床至今約23個月,周爸爸一直在社交平台更新女兒情況,事件至今約2年,周父沒有放棄,盼為天瑜討回公道,更親自製作影片,去披露天瑜醫療事故院方所犯錯誤細節,日前亦...

13:29 2022/04/08
【昏迷女童】天瑜醫療事故2年不甘放棄 爸爸親製逾10分鐘影片盼討回公道

【本報訊】申訴專員趙慧賢昨日宣布展開主動調查,審研教育局對智障兒童學校宿舍部的監管。 趙慧賢稱,政府有責任確保寄宿兒童獲得妥善照顧,維護他們利益,讓他們在安全環境生活。 智障童學校宿舍監管 主動調...

2022/04/08
申訴專員:政府須確保寄宿童 獲善待

【本報訊】申訴專員公署完成就政府對外傭宿舍規管的主動調查,發現由職業介紹所經營的外傭宿舍,未必受《旅館業條例》或《床位寓所條例》規管,政府對外傭宿舍的供求也沒有掌握系統性資料,亦無專屬法例規管該些宿舍...

2022/02/18
外傭宿舍欠規管 申訴署提10建議

非法油站遍布全港多區,且存在消防安全隱患。申訴專員公署昨日公布非法油站規管主動調查報告,揭示消防處雖已竭盡全力打擊非法燃油轉注活動,但受限人手不足,加上無權規管燃油供應銷售,而法庭罰款僅由5,000至...

2021/12/24
非法油站猖獗 申訴署促消防增人手

《狂犬病條例》要求狗主為狗領牌、植入晶片及接種狂犬病疫苗,違者可被檢控。申訴專員公署就漁護署有關狗主責任的規管工作發表主動調查報告,發現近10年竟有逾16萬隻狗未有續牌及再注射疫苗,批評漁護署執管工作...

2021/12/24
近10年逾16萬狗 未續牌打狂犬病疫苗

【本報訊】政府2013年推出「長者社區照顧服務券試驗計劃」,向長者提供日間護理和家居照顧服務。申訴專員公署發現,仍有社區券未充分使用,決定展開主動調查,檢視計劃運作安排。 涉公眾利益 未充分使用 ...

2021/12/03
社區券試驗8年 申訴署檢視運作

路邊殘疾人士專用車位被濫用,申訴專員公署決定主動展開調查。這個問題存在已久,泊位因放寬允許接載行動不便人士的司機使用,令問題變得複雜化,當局應參考外國經驗,輔以科技手段支援,冀能精準打擊濫用者,方便真...

2021/09/30
殘疾泊位濫用 科技手段監管

申訴專員趙慧賢今日(31日)宣布就政府對貨物及雜物非法霸佔或阻礙街道的規管,展開主動調查;又指貨物及雜物非法霸佔或阻礙街道的問題持續多年,亦牽涉多個部門的規管及執法行動,將審研政府的規管工作,包括相關...

11:29 2021/08/31
【非法阻街】申訴專員過去3年獲逾200宗貨物阻街投訴 公署就政府規管主動調查

申訴署主動調查政府外聘傳譯服務安排,指政府未有整合外聘傳譯員資料,對傳譯員要求亦無劃一標準,影響部門安排傳譯服務的效率,建議政制及內地事務局建立外聘外語傳譯員中央資料庫,便利各部門及機構採購合適的傳譯...

2021/07/23
外聘傳譯無整合資料 礙部門服務

【本報訊】蚊患問題備受公眾關注,惟申訴專員公署發現,食環署執行防治蚊患工作均有不足,容易低估蚊患情況,蚊患監察地區的巡查紀錄亦欠妥善監督,其中馬鞍山區前年1至4月巡查次數為零。 食環署針對白紋伊蚊,...

2021/07/23
申訴署批食署低估蚊患 防治不足

本港現有808間公廁由食環署管理,當中610間由外判承辦商提供服務,另198間則為署方負責。申訴專員公署就管理和維修公廁問題進行主動調查,發現食環署長期未有善用公眾投訴數據以提升管理效能,又指建築署要...

2021/05/14
申訴署促食環 善用投訴公廁數據

申訴專員公署日前就升降機及自動梯的監管機制完成主動調查,調查發現機電工程署在監管方面有6項不足,包括巡查機制成效存疑、實地巡查表現較差承辦商次數不多,及對部分涉嫌違紀個案未有完善跟進。專員向機電署提出...

2021/05/14
機電署監管6不足 巡查成效存疑

【本報訊】申訴專員公署昨公布主動調查私人樓宇污水「駁錯渠」報告結果,批評屋宇署嚴重延誤處理情況,有個案逾11年仍未獲解決,斥監察機制無發揮預期效用;又指環保署應盡可能對違法者執法。公署促請政府應檢討及...

2021/03/30
駁錯渠11年未解決 屋宇署延誤捱批

因應傳媒揭發有醫務中心涉提供冒牌九價子宮頸癌(HPV)疫苗,申訴專員公署早前主動調查政府監管私營醫療機構提供疫苗機制,昨日發表報告,批評政府對私人疫苗市場監管不足,包括衞生署的市場監測機制風險評估因素...

2021/03/05
私人疫苗市場監管不足 衞署捱批

新冠病毒疫情久久未散,市民大眾對公眾地方的衞生情況或會格外留神,發現垃圾堆積、公廁惡臭、鼠患等一直為人詬病的問題。申訴專員公署月前發表報告,便批評食物環境衞生署監管外判清潔服務不力,特別指出招標和監管...

2020/12/30
改革招標方式 提升街道清潔水平

【本報訊】申訴專員公署主動調查,揭示政府滲水辦處理舉報有多項問題,包括積壓了大量個案;調查需時長,普遍逾90個工作天,更有個案耗時4年調查跟進等。 公署批評負責運作滲水辦的食環署及屋宇署各自為政,提...

2020/12/18
滲水辦效率欠佳捱批 最長調查4年

新冠肺炎疫情初期,本港一度掀起「口罩荒」,由懲教署生產的過濾口罩(CSI口罩)去向成為全城關注點。 申訴專員公署今年接獲14宗有關CSI口罩的投訴,並主動調查了9個月,發現部分在市面出售的CSI口罩...

2020/12/18
申訴署揭CSI口罩 部分市面貨過期

本港街道衞生情況愈見惡劣,申訴專員公署昨公布主動調查報告結果,批評食環署對街道外判清潔服務監管不力3大問題。 當中包括有外判商「過往服務表現」得零分,卻仍讓其中標獲取合約;對表現欠佳公司扣減的金額微...

2020/10/30
食署外判清潔欠監管 零分仍中標

房委會轄下屋邨共有約5,000個遊樂及健體設施,但設施損壞後失修、或維修進度慢的情況普遍。 申訴專員公署發現,房署雖有為設施維修訂立跟進程序,但部分程序未有設定時限,有設施損壞逾半年仍未完成維修,長...

2020/10/30
房署有設施損壞 逾半年未維修完

申訴專員趙慧賢今日(29日)公布兩項主動調查的結果,在主動調查屋邨遊樂及健體設施保養時,發現有部份設施在損壞後超過30天才要求承辦商檢查,另在涉及已拆售物業屋邨的個案中,由於維修需要徵詢居民和其他持份...

20:25 2020/10/29
房委會稱正檢視工作流程和指引 提升維修公共屋邨設施效率

本港病床供應緊張,而本港2間私家醫院按批地條款須提供164張「低收費病床」,曾被批評沒有供基層使用,近年使用量則升至達約7成,但申訴專員公署發現醫管局於過去3個流感高峰期的轉介情況成效不彰,過去3季流...

2020/07/10
私院低收費床 醫局轉介不彰

康文署屢被質疑泳綫分配不公,造成泳會壟斷泳綫的情況。 申訴專員公署主動調查後,批評康文署推行的「中央分配泳綫計劃」,在分配公眾泳綫用途不清晰,亦缺乏監管,包括未能查核泳會有否以泳綫作牟利用途等5項不...

2020/07/10
申訴署批康文署 分配泳綫缺監管

本港病床供應緊張,而本港2間私家醫院按批地條款須提供164張「低收費病床」,使用量最高約7成,但申訴署發現醫管局於流感高峰期的轉介情況成效不彰,建議醫管局要繼續善用及優化相關政策,研究將轉介安排恒常化...

13:11 2020/07/09
有私院流感高峰期低收費病床僅獲轉介2病人 申訴署指醫管局應善用以作分流

康文署屢被質疑泳線分配不公,造成泳會壟斷泳線的情況,申訴專員公署主動作出調查,認為康文署推行的「中央分配泳線計劃」,所分配的公眾泳線用途不清,亦缺乏監管,包括未能查核泳會有否以泳線作牟利用途。 公署...

12:23 2020/07/09
申訴署斥康文署分配泳線乏監管泳會 倡設獨立小組檢討分配標準

新冠肺炎疫情緩和,申訴專員公署今日(2日)宣布,接待處將由下周一(6日)起恢復即時接見未經預約到訪的市民,開放時間為星期一至五上午9時至下午5時,所有到訪的人士在進入辦事處時,須佩戴口罩及量度體溫。若...

14:03 2020/07/02
【新冠肺炎】申訴署7月6日起恢復即時接見市民服務

申訴專員趙慧賢今日(16日)宣布展開主動調查,審研機電工程署(機電署)對升降機及自動梯安全運作的監管機制是否適切有效。調查的審研範圍包括 《升降機及自動梯條例》對升降機及自動梯保養和檢查工作的規定、機...

11:36 2020/04/16
申訴專員主動調查升降機及自動梯監管機制

政府興建公路時或會預留接駁口,待將來發展時用。申訴專員公署主動調查發現,本港有29處閒置的行車天橋路段或接駁口,分布在13條道路上,所有涉事「斷橋」均閒置逾10年,有路段更早於1981年已建成,閒置近...

2020/03/06
申訴署揭29處「斷橋」 閒置逾10年

由懲教署生產的CSI口罩主要供政府部門使用,但近來不斷傳出CSI口罩流出市面的消息。事件發酵至今,申訴專員公署決定「出手」,宣布主動調查懲教署及物流署在CSI口罩的生產、分發和點存方面的安排和工作有否...

2020/03/06
CSI口罩生產分配 公署主動調查

申訴專員公署主動調查發現,現時在13條位於不同地區的道路上,有共29處閒置的行車天橋路段或接駁口,當中有路段早於1981年已建成,而所有事涉的天橋路段或接駁口均閒置逾10年,有部分更超過30年。 「...

12:24 2020/03/05
申訴專員公署調查發現全港13條道路有29處「斷橋」 沙田路司徒拔道「斷橋」閒置近40年