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利嘉敏 下頁
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航空公司最關鍵的品牌形象元素:服務。這個元素不達標,無論揼幾多錢落廣告都無用,因為事實與廣告不相符。航空公司是服務為主的生意,故廣告吹到天花龍鳳都無用,乘客坐在機上的brand experience(...
近年經常聽到斜槓族(slasher)這個名詞,意指一個人有幾個身份、幾個職業。但我有位朋友,早在逾二十年前已是一名slasher,且瓣瓣俱專業,可謂「專業斜槓族」始祖。吾友梁家駒醫生(Carl)本是牙...
帶學生去Ogilvy奧美參觀,他們上了一堂極實用的實戰課。總裁Clara當日花了寶貴的五小時與學生們共處,她向年輕人講解現時的公關專業,必須做到以下三大功能: 一、Build brand/servi...
近十年,開始有不同範疇的學者探討同一個問題:What makes a happy city?(甚麼元素能打造一個開心城市呢?)對這個問題曾有思考的人,斷估不會以為,搞場文娛活動就足以令全城好happy...
職場性騷擾在香港也相當普遍,騷擾者有受過高等教育的專業人士,故與教育程度無關,行為由在同事面前大講別人身材或鹹濕字眼、慣性博懵揩油、扮醉非禮同事,甚至強行發生性行為(這已是性侵)都有。一間機構對職場性...
職場性騷擾在不少機構都有,一旦去到公眾視野,就不僅是內部事項,公司如何處理,絕對影響企業形象和聲譽,這會影響外人對公司governance(管治)的觀感。舉個例子,二二一年阿里巴巴爆了一樁女員工出差被...
友人去了新西蘭兩星期,向我訴說每天生活流程:「日日在後花園睇住好多羊,然後下午去買餸,黃昏煮飯,一家人六點零食完飯就無嘢做等聽日㗎喇!日日如是—do nothing。」他又說:「三個月前落大雨,間屋水...
具health-conscious(健康意識高)的人士愈來愈多,他們都花得起金錢購買標榜健康的食物。這類專攻中產階級的「健康」食品市場愈來愈大,因為有求必有供,對商家來說,是龐大商機。然而,並非所有看...