管理和提升客戶體驗一直是企業的目標之一，它的重要性不單止是提高營業額，更重要的是不良的客戶體驗對企業造成的傷害遠比利潤等其他因素更為重要。Morning Consult一項於2022年末發布的調查就發...

不少人在職涯高峰時，都會害怕失去、拒絕改變；也有人會在工作做得順風順水的時候，跳出舒適圈，挑戰自我。 如把英國起家的外賣平台戶戶送（Deliveroo）帶來香港市場的開國功臣羅家聰（Brian），早前...

本港出口市況近月放緩，滙豐香港環球貿易及融資業務部常務總監及貿易業務銷售主管鄺曉文表示，雖然本地出口貨運總值年初有所放緩，但企業客戶開始轉型到電商，市況目前慢慢改善，故認為電商發展潛力很大，對整體出口...

大碼模特兒公司「肉肉事務所」2022年開業，公司創辦人徐緣說：「我們希望做有意義的項目，擁抱多元是其中之一，這是一個Social Project，並嘗試以我們的公關公司去推動。」他表示，大碼模特兒在外...

美聯物業住宅部營運總監張子存（Kelvin）及高級區域營業董事林偉強（Dennis）均指出，「行業要跟上時代應用科技」，尤其重要。他們笑言，有員工可能才剛剛學懂放網盤，現在又要面對突如其來的ChatG...

在AI新浪潮下，不少行業反思如何善用技術改善業務流程，摒棄落伍的管理思維，推動人力變革，令團隊上下都增值轉型，提升生產力。地產代理美聯物業藉6大轉型方向（見表），運用新科技改善運作，提升客戶體驗，同時...

在推動轉型期間，美聯物業住宅部營運總監張子存（Kelvin）強調一定要有耐性，當遇上有不願嘗試或恐懼的員工，亦會安排經理陪同，可能從一起拍片入手，親自教學拍攝角度、注意光暗、如何剪片等，給員工鼓勵及信...

派發優惠券促銷是常見營銷手法，港大經管學院近日就研究直接優惠券和共享優惠券之間，哪一種較有效益。研究發現，具備社交和活動元素的共享優惠券，最終的兌換率，較直接優惠券高20.56%。研究團隊相信研究結果...

影后張曼玉2004年時，身上戴着閃爍的鑽石葫蘆吊墜出席康城影展，令當時的新晉珠寶品牌Qeelin（麒麟）一夜成名。時至今日，品牌代言人仍是熱搜話題女主角，南韓女團「少女時代」成員允兒。 經歷近20年發...

陳瑞麟在2004年創立自家珠寶品牌Qeelin之前，花了足足7年時間準備。回顧該品牌的初心是「中國文化的演繹」，可是他直言：「我也不會單純談及傳統文化的厚重底蘊」。 以年輕方式 演繹中國文化 他分享，...

創業難，若是一個人打拼又不斷受挫折，能夠堅持下去更是難上加難。不少港人抱持拼搏的精神和「打不死」的意志，往往在絕境中逢生。 本地聲學建築材料公司Palmax董事總經理羅樂賢（Peter），就憑着不屈不...

一盤生意要成功，天時地利人和皆不可缺。Palmax董事總經理羅樂賢（Peter）坦言，除了產品要做得夠創新，團隊人才也是關鍵。他笑言，在公司成立初期是One-man band，經常感到孤單，「孤軍奮戰...

人工智能（AI）大熱，經常有討論是否可取代人類。5月時，滙豐推出全港首個AI生成的市場推廣項目Wealth Decoded Series。滙豐香港區財富管理及個人銀行業務市場策劃主管岑卓耀表示：「整個...

韓國學者Chan Kim和法國學者Renée Mauborgne於2005年出版了合著的《藍海策略》（Blue Ocean Strategy），創造了「紅海」和「藍海」這兩個詞來表示兩個截然不同的市場...

熊本熊本來是熊本縣於2010年為了慶祝九州新幹綫通車而推出，呆萌的表情搭配活潑頑皮的個性設定，意外地幾年間就紅遍日本，多年來不斷為熊本縣吸金。 見到熊本縣的成功，日本其他縣相繼推出自家吉祥物，如宮崎縣...

香港政府近期努力「說好香港故事」，遠在日本的熊本縣，早於2010年已開始借助「吉祥物」熊本熊（Kumamon）的「呆萌」樣子，四出說好熊本縣故事。熊本熊至今已為熊本縣帶來逾1兆日圓（約542億港元）的...

近年香港政府一直提倡要「再工業化」，讓工業再次成為本港的主要經濟命脈。作為推動工業轉型的主要推手，香港生產力促進局多年來，已為150多家本港企業實踐工業4.0，涵蓋超過25種行業，並計劃在2035年前...

Mastercard與香港餐飲集團LUBUDS昨日宣布，在尖沙咀1881 Heritage開設全新Mastercard概念餐廳LUMA。Mastercard香港及澳門總經理陳一芳稱，餐廳LUMA的名稱...

疫下網購和外賣需求增，亦改變了疫後的消費習慣。香港理工大學專業及持續教育學院工商及款待業管理學部高級講師劉銳業表示，冷運服務需求愈來愈大，但B2C（企業對消費者）比B2B（企業對企業）的挑戰更多。順豐...

據Adobe《數碼體驗未來趨勢報告》顯示，亞太地區的消費者和營銷人員，通常更願意接觸及使用接觸新的數碼體驗形式、環境和工具。然而，較澳洲、新西蘭和日本的保守態度，印度及東南亞地區（馬來西亞、新加坡和泰...

【本報訊】通脹仍然高企、地緣政治不穩等因素，影響消費者的消費意慾，追求更高的性價比；對企業及品牌來說，是危也是機。 Adobe最新發布《數碼體驗未來趨勢報告》（Future of Digital Ex...

生成式AI（Generative AI）近期備受關注，愈來愈多企業研究如何應用於商業上。多家本地零售品牌就將生成式AI引入網店系統，除了設立的成本大減，更大幅減少人力負擔，有品牌直言可減少一半人手，並...

疫後香港經濟漸復甦，惟在人才持續短缺及業務急切數碼轉型趨勢下，香港寬頻未來持股管理人及企業方案行政總裁何達認為，本港中小企的營商環境仍然很難，特別是無人才應對愈趨複雜的IT技術發展。 該企持股管理人兼...

企業在數碼轉型路上，數據量增長速度驚人。數據儲存技術與服務商Pure Storage在美國拉斯維加斯舉辦年度大會Pure//Accelerate指出，傳統硬碟將於2028年被徹底淘汰，並需以全快閃（A...

【本報訊】創科成為香港未來發展的重要一環，香港管理專業協會去年宣布推出「HKMA/HKT環球創新獎2022/23」，嘉許來自不同界別的機構在創新領域之傑出成就。自推出獎項以來，協會共收到超過230份參...

端午節快到，又是吃糭子的時節。有些人覺得傳統糭子老套又不健康，有商戶順應潮流推出標榜健康的新派糭子。有食客歡迎生酮糭子等新式糭子，讓不同飲食習慣的人也能享受到節日，亦有售賣糭子的品牌以增加25%銷量為...

巨型黃鴨10年後再度訪港，不只為港人帶來歡樂更帶來商機。有黃鴨粉絲表示，由於今次規模更大而更感期待，計劃花約500元買紀念品和拍照。也有位於看到黃鴨的維港海景食肆，準備了新菜單冀吸食客；亦有舞蹈學校推...

香港國際旅遊展2023將於6月15至18日在香港會議展覽中心舉行，主辦機構表示，今年展覽規模已回復到2019年疫前的8成水平，預計將吸引6萬人次入場。 有首次參展的展商表示，花費約20萬元作行銷預算，...

不少市民視寵物如子女，並且花費絕不手軟。剛於周日閉幕的第10屆優質寵物用品展2023，吸引了24萬人次入場，人均消費金額較去年增加30%。 有狗主表示預算約2,000元，更有狗主稱消費「無上限」，只要...

企業之間合作達至雙贏，是行之已久的經營之道。尤其在疫情後，品牌之間的聯乘、品牌授權等合作，更有上升趨勢。 有幾十年歷史的台灣羽毛球運動品牌，早於10年前就看到品牌授權機遇，疫情期間更因改變授權策略，保...