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數碼轉型熱潮下,各行業客戶服務增加運用數碼渠道,但客戶期望迅速收到回覆,對人手有限的中小企挑戰很大。有本港初創針對企業運用即時訊息平台的需求,研發客服軟件平台工具WATI,成功打開全球市場,去年推出以...

12:10 2021/08/03
【數碼營商】港初創推即時信息管理平台 簡化客服互動

數碼轉型熱潮下,各行業客戶服務增加運用數碼渠道,但客戶期望迅速收到回覆,對人手有限的中小企挑戰很大。有本港初創針對企業運用即時信息平台的需求,研發客服軟件平台工具,成功打開全球市場,去年推出以來已獲逾...

2021/08/03
港初創推信息平台 助客服交流

【本報訊】人工智能(AI)技術日漸成熟,不少企業都藉此技術建立聊天機器人(Chatbot),以低成本解決客戶服務等工作。美國南加州大學(University of Southern Californi...

2021/07/07
美大學訓練AI 可與人類辯論商對策

由消費零售至各種服務,發展電子商務屬大勢所趨,其中如何與顧客保持緊密互動,將是建立品牌忠誠度的方法。據業界人士分享,傳統大小零售品牌與店面,受技術所限,開發自家平台不是易事,但仍適宜由自家掌控數據,配...

2021/06/22
零售品牌拓電商 關鍵與客互動

自去年起5G陸續覆蓋香港,為企業及消費者提供更快速的網絡服務。與4G相比,5G在企業應用方面有更大發揮,新鴻基地產(00016)及旗下數碼通(SmarTone,00315)達成5G Staycatio...

2021/03/05
新地旗下酒店 拓5G網絡添互動

5G自去年起陸續覆蓋香港,為企業及消費者提供5G網絡服務。新鴻基地產(0016)及旗下數碼通(SmarTone,0315)達成5G staycation 合作協議,於旗下11間酒店引入5G月費計劃新客...

18:59 2021/03/04
數碼通推5G Staycation優惠 吸引新客戶轉用5G網絡

疫情仍然未完結,企業亦採取在家工作措施,但就間接令一眾打工仔生活與工作的界線變得模糊。早前有本地初創Neurum Health,就推出人工智能健康夥伴應用程式Clara,並主打企業客戶,希望令打工仔培...

11:17 2021/03/04
【醫療科技】本地初創Neurum推AI助手 管理員工身心健康

【本報訊】疫情未完結,部分企業仍採取在家工作措施,卻間接令一眾打工仔的生活與工作界綫變得模糊。本地初創Neurum Health早前推出人工智能健康夥伴應用程式Clara,並主打企業客戶,希望令打工仔...

2021/03/04
初創推健康夥伴App 助用戶評估身心狀況

隨着疫情的多輪爆發,2020年是一個充滿不確定性和困難的時期。2021年則將是我們在疫情後振作起來的一年。埃森哲在年初發布了名為《Banking in 2021: Top 10 trends to w...

16:20 2021/02/18
2021年銀行業界10個趨勢(上)

政府早前公布《智慧城市藍圖2.0》,善用大數據成為關鍵。為更有效推動政府應用大數據提升公共服務,政府資訊科技總監辦公室在去年9月推出大數據分析平台,支援政府部門推行大數據分析項目,目標每年完成至少5個...

2021/01/29
資科辦分析平台 助政府改善服務

金融科技近年發展迅速,銀行亦開始加速追趕數碼轉型步伐,今(21日)富邦銀行就與香港電訊(HKT)(06823)簽署諒解備忘錄,並表示快將推出遙距開戶手機應用程式「Fubon GO」,推行數碼化銀行服務...

18:30 2021/01/21
【金融科技】富邦銀行夥HKT推動數碼化 實體+虛擬銀行服務平台「Fubon GO」 快將上線

在新冠肺炎疫情爆發下,「宅經濟」發展更加蓬勃,電子商貿增長尤其顯著。近年消費者一直追求更個性化的消費體驗,總要求客戶服務「快靚正」,零售商在綫上回覆必須相當迅速才能留住客人。 有本地初創科企看準零售...

2021/01/18
對話行銷平台 助整合客戶信息

Facebook今年秋季推出橫跨Facebook Messenger及Instagram(IG)介面的企業管理工具Facebook Business Suite,讓中小企更有效管理Facebook及I...

16:17 2020/12/23
【網絡安全】Facebook企業管理工具被爆現漏洞 用戶電郵及帳號可被第三方讀取

汽車代理商英之傑除了為旗下代理品牌推出網上購車渠道,亦於管理和日常業務上推動數碼化,藉此提升效率並完善客戶體驗。英之傑大中華地區及新加坡市場推廣部總監劉啟予強調,數碼化並不會取代現有的綫下業務,公司會...

15:00 2020/11/30
英之傑綫上互動蒐數據 銳意完善線下體驗

汽車代理商英之傑除了為旗下代理品牌推出網上購車渠道,亦於管理和日常業務上推動數碼化,藉此提升效率並完善客戶體驗。英之傑大中華地區及新加坡市場推廣部總監劉啟予強調,數碼化並不會取代現有的綫下業務,公司會...

2020/11/30
綫下業務不減 數碼化作輔助

新冠肺炎疫情,令部分智障人士家長面臨更多照顧壓力。有中產家長自行購買聊天機械人軟件後,兒子的溝通能力提升,察覺創新科技有助智障人士和家庭自助,「自助係一份尊嚴」。他認為政府需要帶頭鼓勵創新,引入科技照...

2020/10/13
「自助是尊嚴」 中產倡以創科自救

為減廢回收,「大嘥鬼」又有新任務,今次化身聊天機械人,向市民大眾提供回收資訊,齊齊為環保出力。 提供社區回收網絡資訊 環境運動委員會最新在Facebook專頁加入「大嘥鬼」聊天機械人,提供環保署社...

2020/10/09
「大嘥鬼」減廢 化身聊天機械人

新冠肺炎疫情肆虐,不少中小企為縮滅成本改為以共享辦公室做營運,有相關從業者表示流動辦公桌的營業額大增 1 倍,會捉緊機會在熱潮退卻前著力推廣,發展潛在客戶。 創辦於 2015 年的 Ooosh Co...

15:00 2020/10/01
【疫市營商】流動辦公枱生意大升 享辦公室捉緊機會加強宣傳

各行各業紛紛發展綫上業務,有不少更依賴聊天機械人(ChatBot)與客戶對話,冀藉此提升效率。 的確,聊天機械人可以為部分行業如保險業等節省開支成本,並協助統計和收集數據。美國研究機構BI Inte...

2020/09/18
聊天機械人吸年輕客 企業收入增

企業因疫情轉向加強數碼業務,人工智能(AI)是一大利器。調研機構IDC的數據指出,全球對AI的支出預估會以年複合增長率20.1%上升,至2024年將增至逾1,100億美元(約8,525億港元),其中以...

16:53 2020/09/15
【人工智能】全球AI支出年增20% IDC:運用AI有望加快企業復原

自願醫保計劃於2019年4月1月起推行,食物及衛生局今日公布,自願醫保推行首年(截至2020年3月31日),認可產品的保單已達52.2萬張。食物及衛生局發言人表示,根據獨立顧問在自願醫保推出前的估算,...

16:02 2020/09/11
【VHIS】自願醫保首年保單數目達52.2萬張 逾半受保人40歲以下

企業因疫情轉向加強數碼業務,人工智能(AI)是一大利器。 調研機構IDC的數據指出,全球對AI的支出預估會以年複合增長率20.1%上升,至2024年將增至逾1,100億美元(約8,525億港元),較...

2020/09/08
全球AI支出 2024料逾8500億

網上銷售成為不少零售商在疫情期間的「救命草」,藉此維持銷售甚至開拓客源。 網購平台SHOPLINE宣布,推出SHOPLINE LIVE直播購物工具及智慧廣告系統,為網店客戶提供更完善的宣傳和銷售工具...

2020/09/02
SHOPLINE直播購物 助網店吸客

網上銷售成為不少零售商在疫情期間的「救命草」,藉此維持銷售甚至開拓客源。網購平台SHOPLINE宣布,推出SHOPLINE LIVE直播購物工具及智慧廣告系統,為網店客戶提供更完善的宣傳和銷售工具。其...

14:11 2020/09/01
SHOPLINE迎合網購新趨勢 協助直播及廣告管理

經營企業採購的香港企業Kings去年憑採購配對平台的概念,勝出前海粵港澳台青年創新創業大賽的獎項。然而,該企總經理尤金港坦言,對於實業公司,加入科技元素非常困難。 【疫市營商】企業採購預算趨保守 港...

20:20 2020/08/30
【疫市營商】中小企欠人脈、資金 該如何實現科技化?

關於HARO的優缺點,華田的筆友Lafite在早前專欄都已經詳細地談過。簡單來說,HARO作為「對話式銀行」服務(Conversational banking)在香港的最大代表,仍然給予人一種高不成低...

15:34 2020/08/18
滙豐Siri Pay和渣打SC Keyboard有咩優勝?點解恒生HARO Pay是個大玩笑?

隨着人工智能(AI)技術發展迅速,愈來愈多企業採用聊天機械人(Chatbot)處理客戶服務,跟聊天機械人交談已成為平常事。然而,不少港人常埋怨坊間的Chatbot總是不明所以,答非所問,寧願跟真人對話...

18:19 2020/08/03
【創業兵團】港初創研發廣東話語音機械人 貼合本地市場

隨着人工智能(AI)技術發展迅速,愈來愈多企業採用聊天機械人(Chatbot)處理客戶服務,跟聊天機械人交談已成為平常事。然而,不少港人常埋怨坊間的Chatbot總是不明所以,答非所問,寧願跟真人對話...

2020/08/03
廣東話語音機械人 貼合本地市場

聊天機械人(Chatbot)已成為不少網站自動回覆用戶的工具,連世界衛生組織(WHO)也不例外。不過近日有傳媒發現,世衛的Facebook Page聊天機械人竟拒絕透露香港和台灣的最新疫情病例和死亡數...

18:15 2020/07/23
世衛聊天機械人無法顯示港、台疫情資訊 疑與政治立場有關

中學文憑試(DSE)本周三(22日)即將放榜,坊間不乏提供升學資訊及心理輔導的電話熱綫。 有非牟利機構利用人工智能及大數據等技術,建立網上師友配對平台,為應屆考生配對院校或行業背景相符的「職學達人」...

2020/07/20
網上平台配對職學達人 助DSE考生