何謂Chatbot？

■定義

Chatbot是一種服務，即聊天機械人。

■知多啲

Chatbot透過AI（人工智能）或自行定義的自動化規則，結合聊天通訊應用程式，讓使用者可以透過聊天通訊的介面，與其進行互動。聊天機器人可用於如客戶服務或資訊獲取，新一代的聊天機械人大部分都已搭載自然語言處理系統。